Como funciona o estorno de compra no cartão de crédito

Se você realizou uma compra no cartão de crédito e se arrependeu ou teve algum erro ou cobrança indevida, você pode pedir o estorno do valor.

O estorno de compra no cartão de crédito nada mais é do que a devolução do dinheiro cobrado. Este, volta como crédito na fatura do cartão.

O estorno de compra permite que você cancele uma compra seja por alguma cobrança indevida na sua fatura ou por desistência da compra paga com cartão de crédito, seja ela parcelada ou não.

O estorno de uma compra deve ser solicitado diretamente com o lojista, seja em loja física ou compras pela internet. Sempre solicite algum documento ou cópia do protocolo que comprove a solicitação de estorno.

Caso o estabelecimento se negue a fazer o estorno, solicite diretamente com a administradora do cartão de crédito.

Em casos de cobranças indevidas de compras a qual você não realizou, informe a administradora, pois pode ser caso de roubo ou fraude do cartão.

Como o valor é estornado

O estorno de compra no cartão de crédito vem em forma de crédito na fatura. Ou seja, se você pagou R$ 100,00 e solicitou o estorno, em sua próxima fatura virá descontado o valor.

Assim, uma fatura total de R$ 1.000,00, ficará R$ 900,00, pois o estorno será descontado do valor total.

No caso de compras parceladas, somente será estornado os valores das prestações já pagas. As parcelas que estão para vencer serão apenas canceladas.

Porém, é importante frisar que você nem sempre o estorno é feito de imediato. Ele pode demorar até duas faturas para que você tenha o dinheiro de volta.

Esse tempo vai depender data de fechamento da sua fatura de cartão de crédito e do tempo que o estabelecimento demorou para enviar o pedido de estorno para a administradora.

Sendo assim, muitas vezes pode ser necessário que o cliente efetue o pagamento da compra estornada, uma vez que esta foi computada na fatura atual. Porém, quando o estorno for autorizado, o valor será disponibilizado como crédito para o cliente na fatura seguinte.

Ou seja, você não perde esse dinheiro desde que solicite o estorno de compra no cartão de crédito.

Quando posso solicitar o estorno de compra

Como funciona o estorno de compra no cartão de crédito

Você pode solicitar o estorno de compra no cartão de crédito e, desse modo obter seu dinheiro de volta nos seguintes casos:

  • Desistência de compra presencial:

Comprou algum produto em uma loja física e se arrependeu? Embora o arrependimento para compras presenciais não é assegurado por lei, você deve procurar a loja e solicitar o estorno. Caso este for negado, procure a administradora do cartão.

  • Erro do valor da compra:

Se você pagou um valor diferente do anunciado e só percebeu depois, você pode pedir o estorno. Para isso, vá diretamente à loja que efetuou a compra.

  • Desistência da compra online:

Para compras online, o consumidor tem até 7 dias depois do recebimento do produto para desistir da compra. Sendo assim, entre em contato com a loja online dentro do prazo estipulado para solicitar o estorno. Este só poderá ser feito após a confirmação de recebimento do produto.

  • Erro na compra online:

Em casos de erros no pagamento de compras online, tais como preço diferente, entre em contato com a loja.

  • Compra indevida:

Caso não reconheça alguma compra feita no seu cartão de crédito, ligue imediatamente para a administradora do cartão informando o ocorrido e solicite o estorno.

Tags: compra com cartão de crédito, dinheiro de volta, estorno de compra

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